Toimitusehdot

SOPIMUSEHDOT Täydelliset Marinekauppa.comin sopimus-, tilaus- ja takuuehdot. Voimassa 1.12.2021 alkaen. Marinekauppa.com on Norcap Oy Ab:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Norcap Oy Ab, Y-1827467-5, Veneentekijäntie 3, 00210 Helsinki puh. 0105485605. Marinekauppa.com myy veneilytuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas). Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme kuluttajansuojalainsäädäntöä. Seuraavia ehtoja sovelletaan Marinekauppa.comin ja asiakkaiden välisessä kaupassa.

YKSITYISKOHTAISET EHDOT

1. Tilaaminen

1.1 Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

1.2 Marinekauppa.comin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Marinekauppa.com sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.

1.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan tässä sopimuksessa mainittuja sopimusehtoja.

1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen jättämisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Marinekauppa.comin tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.

1.6 Kaikki Marinekauppa.comin tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolella tuotekortissa mainittuihin yksityiskohtaisiin tietoihin. Tuotekortista ilmenee mm. tuotteen soveltuvuus sekä tekniset tiedot. Mikäli tuotekortissa on selkeitä tuotetietovirheitä, on asiakkaalla sekä Marinekauppa.comilla oikeus perua tilaus. Kuva voi poiketa tuotteesta. Mikäli tuotetekstissä on ristiriitoja, on kuluttajan tiedusteltava asiaa ennen tilaamista. Päätösvalta tuotesisällöstä ja ristiriitojen ratkaisusta on myyjällä. Kuvat ovat suuntaa-antavia ja tuoteteksti on etusijalla.

1.7 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden aikana takaisin Marinekauppa.comiin (ks. jäljempänä kohta 5.).

1.8 Huom! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruminen. Noutamatta jätettyjen tilausten maksupalautuksista vähennämme toimituskulut.

1.9 Marinekauppa.com ei vastaa valmistajien sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta.

1.10 Marinekauppa.com varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.


2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteet Matkahuollon palveluita käyttäen. Myös muiden logistiikka yhtiöiden käyttäminen on mahdollista. Tuotteita noudettaessa toimitusmaksua ei peritä.

2.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta senhetkisen hinnan mukaisesti.

2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotekortissa verkkokaupassamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton, ja palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on virheen havainnut tai asiakkaan olisi kuulunut virhe havaita.


3. Toimitus

3.1 Marinekauppa.com toimittaa varastotuotteet asiakkaalle yleensä 1-3 arkipäivän (tilaustuotteet yleensä 1-14 arkipäivää) toimitusajalla. Mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee ongelmia, siitä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian, kun saamme siitä tiedon.

3.2 Toimitamme tilauksia seuraavilla kuljetusyhtiöillä: Matkahuolto. Käytössä on valtakunnallinen, bussiliikenteen aikataulutettuun reittiverkostoon perustuva kuljetusjärjestelmä, jota täydennetään nouto- ja jakelupalveluilla sekä tarvittaessa muilla kuljetuksilla. Kuljetusjärjestelmä yhdistää kaikki toimipisteet toimivaksi palveluketjuksi, jolloin lähetykset voivat olla perillä jopa muutamassa tunnissa. Kaikkiin pakettikuljetuksiin voidaan yhdistää sekä nouto- ja/tai jakelukuljetuksen. Matkahuollon pakettipalveluverkosto koostuu lähes 1200 noutopisteestä. Ehdot löytyvät täältä Matkahuolto

3.3 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa ennen toimitusta, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli asiakas ei halua noutaa tilaamaansa tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä, on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä Marinekauppa.comiin sähköpostitse asiakaspalvelu@marinekauppa.com tai postitoimipaikkaan.

3.4 Tavaran kuljetuksen aikana Marinekauppa.comista asiakkaalle on Marinekauppa.com vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Marinekauppa.comiin on Marinekauppa.com tai kuljetusyhtiö vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa.

3.5 Mikäli lähetät tavaraa Marinekauppa.comiin tuotepalautuksena, OTA AINA ENSIN YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME.


4. Maksuehdot Tilauksen voit maksaa joko pankkien verkkomaksuna tai luottokortilla. Kaikki Marinekauppa.comissa käytettävät maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia käyttää. Klarnan maksutavat Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle: Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä klarna.com . Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle). Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee. Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä . Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä klarna.com. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti. Ehdot klarna.com

SVEA Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Worldlinen kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 HELSINKI
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.svea.fi 

SVEA Lasku

Svea tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla. Valitessasi maksutavaksi Svea Bankin laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet laskusi näet Omat sivut -palvelusta.
Svean laskun käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Bankin asiakaspalveluun.

Laskun maksaminen pienemmissä erissä
Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Mikäli haluat maksaa laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän. Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Ostoluoton yleiset ehdot ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.

SVEA Erämaksu

Svea erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.
Avoimet luottosi näet Omat sivut -palvelusta.
Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Erämaksuluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.
Svea Erämaksun käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svean asiakaspalveluun.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme  +358 9 4242 3330 tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Avoimet luottosi näet myös Omat sivut -palvelusta.
Svea noudattaa toiminnassaan tietosuojalakia, lue lisää tietosuojaselosteestamme.
Svea Bank AB (publ), filial i Finland (3237195-7)
Mechelininkatu 1a 00180 Helsinki
www.svea.fi

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.svea.fi 

Maksu myymälässä Myymälässämme maksun voi suorittaa kaikilla Netsin korteilla (Ei American Express tai Diners) sekä käteisellä.


5. Palautusoikeus

5.1 Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Jos 14 päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote lähetettävä postitse tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina.

5.2 Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.3 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.4 Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty.

5.5 Palautettaessa tuote on myös palautettava mahdolliset tuotteen mukana saadut ilmaislahjat. Ilmaislahjoja ei voi vaihtaa. Ilmaislahjoja ei voi palauttaa, jos samalla ei palauteta varsinaista tilattua tuotetta.

5.6 Tuotepalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana palautuslomake täytettynä. d) Viimeistään 14 päivän kuluessa noutohetkestä. OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME ENNEN KUN TEET ASIAKASPALAUTUKSEN.

5.7 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on jätetty asianmukaisesti pakkaamatta. Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on Marinekauppa.comin tai kuljetusyhtiön vastuulla, kun lähetys on pakattu asianmukaisesti.

5.8 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla). Rahanpalautukset hoidetaan maksutavan tarjonneen yrityksen ehtojen mukaisesti (SVEA, PayTrail, Klarna) Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

5.9 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.


6. Takuu

6.1 Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6kk takuu tai lain mukainen virhevastuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan (maahantuojan, valmistajan, tukun) vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu Marinekauppa.comin velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin. Takuuaika ja virhevastuuaika voi lyhentyä tai päättyä aiemmin, jos tuotetta käytetään väärin.

6.2 Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

6.3 Takuun piiriin eivät kuulu ulkoisten esineiden aiheuttamat vauriot.

6.4 Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan asennusvirheitä taikka tuotteiden normaalia kulumista.

6.5 Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.6 Takuupalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana takuupalautuslomake täytettynä. OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME ENNEN KUN TEET ASIAKASPALAUTUKSEN.

6.7 Kaikki takuupalautukset lähetetään Matkahuollon välityksellä tai tuodaan Marinekauppa.comiin (Veneentekijäntie 3, 00210 Helsinki).

6.8 Takuupalautuksia voi jossain tapauksissa lähettää suoraan myös tuotteen maahantuojalle. Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla – asiakaspalvelu@marinekauppa.com


Matkahuolto Lähellä-paketin rahtihinnat 27.2.2024 alkaen

Maa: Yläraja Kg: Summa €:

Suomi 1.0 - 5.9€

Åland 1.0 - 12.0€

Suomi 2.0 - 6.9€

Åland 2.0 - 12.0€

Suomi 4.0 - 7.6€

Åland 4.0 - 12.8€

Suomi 6.0 - 7.9€

Åland 6.0 - 13.0€

Suomi 10.0 - 8.8€

Åland 10.0 - 14.0€

Suomi 14.0 - 9.6€

Åland 14.0 - 14.0€

Suomi 20.0 - 10.9€

Åland 20.0 - 16.0€

Suomi 25.0 - 11.9€

Åland 25.0 - 17.0€

Suomi 30.0 - 12.9€

Åland 30.0 - 18.0€

Nopea toimitus
Varastossa olevat tuotteet 1-3 arkipäivää. Tilaustuotteet arviolta 2-7 arkipäivässä.
Asiakaspalvelu
010 548 5605 asiakaspalvelu@marinekauppa.com
14 pv palautusoikeus
Tuotteilla on 14 päivän ilmainen palautusoikeus. Kaikilla tuotteilla on vähintään 6kk takuu.
Maksa turvallisesti
Turvalliset verkkomaksut. Maksa verkkopankeilla, luottokortilla, laskulla tai osamaksulla.

YHTEYSTIEDOT

Asiakaspalvelumme palvelee
arkisin klo 10.00-18.00
010 5485605
asiakaspalvelu@marinekauppa.com

MYYMÄLÄMME TIEDOT

Veneentekijäntie 3
00210 Helsinki (Lauttasaari)

ma–pe: 10–18
la: suljettu
su: suljettu

TERVETULOA

YRITYKSEN TIEDOT

Marinekauppa.com / Norcap Oy Ab
Y-tunnus: 1827467-5
Perustettu vuonna 2003
www.norcap.fi
Maksutavat
OsuuspankkiNordeaPOP-pankkiAktiaS-pankkiSäästöpankkiHandelsbankenOma SäästöpankkiDanskebankÅlandsbankenVisaMastercardCollector bankKlarnaMobilePay