Verkkokauppatilauksilla on 14pv:n palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta laskettuna. Palautusoikeus ei koske erikoistuotteita, kuten esimerkiksi määrämittaan leikattuja köysiä tai asiakkaalle ohjelmoituja laitteita.
Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tilauksesi/tuotteita tilauksestasi, toimi seuraavasti:
- Pakkaa palautettava tilaus/tuote huolellisesti. Pakkaa tuote/tuotepaketti aina laatikkoon alkuperäisessä ehjässä pakkauksessaan. Tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen ei tule tehdä merkintöjä, liimata lappuja tai teippejä. Huomioithan että huolimattomasti pakattujen ja/sekä sen takia kuljetuksessa rikkoutuneiden palautusten kohdalla emme voi palauttaa tilauksen/tuotteen hintaa täysimääräisenä
- Liitä lähetykseen mukaan vapaamuotoinen viesti josta käy ilmi: tilausnumero, yhteystiedot, palautettava tuote, palautuksen syy ja mikäli haluat vaihtaa sen toiseen tuotteeseen (esim. toiseen kokoon)
- Vie paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen/pakettipisteeseen (esim. K-market, Shell, R-kioski). Palautukset tulevat meille ainoastaan Matkahuollon välityksellä.
- Kerro kassahenkilölle palautuskoodi: 9508607
- Paketin lähettäminen ei maksa mitään, kun nämä ehdot täyttyvät.
- Olemme teihin tarvittaessa yhteydessä.
- Rahapalautukset suoritetaan aina asiakkaan käyttämän alkuperäisen maksuväylän kautta.
- Mikäli palautusta ei tehdä näiden ehtojen mukaisesti, pidättäydymme palauttamasta täyttä tilauksen alkuperäistä summaa.
- Huom! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruminen. Noutamatta jätettyjen tilausten maksupalautuksista vähennämme toimituskulut.